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Diese Richtlinie gilt für Bestellungen aus den Switzerland. Diese Richtlinie soll sicherstellen, dass Sie unsere Versandrichtlinien und -verfahren genau kennen. Unser Team bei swissterama.ch bemüht sich, Bestellungen schnell und effizient zu liefern. Um dies zu gewährleisten, haben wir die folgende Versandrichtlinie festgelegt.

A. VERSANDKOSTEN

Kostenloser Versand für alle Bestellungen in der Schweiz.

B. Transport-, Bearbeitungs- und Bestellschluss

Im Allgemeinen sind Sendungen 3 bis 5 Tage unterwegs (Montag bis Freitag). Annahmeschluss für Bestellungen ist 14:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Zürich). Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag).

C. LIEFERBEDINGUNGEN

Für die Lieferung des Produkts verwenden wir UPS, USPS oder FedEx.

D. ADRESSÄNDERUNG

Sobald die Lieferung unterwegs ist, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn Sie den Lieferort Ihrer Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter info@swissterama.ch.

E. STORNIERUNGEN

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wurde. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.

F. WÄHREND DES TRANSPORTS BESCHÄDIGTE PAKETE

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit vom Kurier ab und wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wenn das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

G. DIREKTVERSAND DURCH DEN HERSTELLER

Bei Bestellungen, die über unsere Option Direktversand vom Hersteller verschickt werden, beachten Sie bitte die folgenden Besonderheiten:

1. Versandart: Der Direktversand durch den Hersteller erfolgt über Standard-Economy-Bodendienste. Der Spediteur für jede Bestellung kann je nach der vom Hersteller gewählten Standardversandart variieren.

2. Bearbeitung und Abwicklung: Die Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen mit Direktversand durch den Hersteller dauert in der Regel 1-2 Werktage. Es ist wichtig zu wissen, dass es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, da wir uns darauf verlassen, dass die Hersteller Bestellungen umgehend ausführen.

3. Lieferzeiten: Die Lieferzeiten für Bestellungen mit Direktversand durch den Hersteller variieren zwischen 1 und 5 Werktagen. Die Dauer hängt vom Standort des Herstellerwerks und dem Bestimmungsort des Kunden ab. Bitte rechnen Sie damit, dass die Lieferzeiten aufgrund dieser Faktoren unterschiedlich ausfallen können.

4. Tracking-Informationen: Sobald Ihre Bestellung per Hersteller-Direktversand bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie Tracking-Informationen per E-Mail. So können Sie den Status und die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Sendung verfolgen.

5. Kommunikation und Updates: Im Falle unvorhergesehener Verzögerungen oder Probleme bei der Bearbeitung, Handhabung oder dem Versand verpflichten wir uns, Sie auf dem Laufenden zu halten. Updates zu Ihrem Bestellstatus werden Ihnen umgehend zur Verfügung gestellt.

Bitte beachten Sie, dass der Direktversand durch den Hersteller eine Koordination mit externen Partnern erfordert. Obwohl wir uns bemühen, Störungen zu minimieren, liegen bestimmte Aspekte des Erfüllungsprozesses außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Zusammenarbeit. Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu Ihrer Bestellung per Direktversand durch den Hersteller haben, können Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam unter info@swissterama.ch wenden. Wir sind hier, um Sie während des gesamten Einkaufserlebnisses zu unterstützen.

H. TRACKING-INFORMATIONEN

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail Tracking-Informationen, mit denen Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihr Paket auf der Bestellverfolgungsseite zu verfolgen. Wenn Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung haben oder Fragen zum Status Ihrer Bestellung, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

I. KONTAKTINFORMATIONEN

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich Versand, Bestellungen oder dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter

Geschäftsname: Swissterama
Adresse: Heinrichstrasse 249, 8005 Zürich, Schweiz
Telefon: +41 76 654 47 02
E-Mail: info@swissterama.ch
Kontaktformular: Kontakt
Kundendienst: 08:00 - 17:00, Montag - Freitag (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Zürich)

Bei swissterama.ch möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Wir legen diese Richtlinien fest, um sicherzustellen, dass Sie über unsere Rückerstattungs- und Rückgabemethoden und -verfahren vollständig informiert sind. Diese Richtlinien gelten für das Land (Switzerland).

A. 14-TÄGIGES RÜCKGABERECHT
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, Sie haben ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Bitte beachten Sie: Einige Artikel können als „Endverkauf“ gekennzeichnet sein, was bedeutet, dass sie nicht zurückgegeben werden können. Diese Artikel sind auf den jeweiligen Produktseiten deutlich mit „Endverkauf“ gekennzeichnet.

B. RÜCKGABEPROZESS
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@swissterama.ch oder telefonisch unter +41 76 654 47 02.

Rücksendeetikett: Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett. Sie können dieses herunterladen und ausdrucken.
Rücksendemethode: Rücksendungen müssen per Post an unsere Rücksendeadresse gesendet werden.
Rücksendeadresse: Heinrichstrasse 249, 8005 Zürich, Schweiz

C. BESCHÄDIGTE UND FALSCHE PRODUKTE ODER PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir werden das Problem untersuchen und so schnell wie möglich eine Lösung finden.

Um Ihr Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte.
Die Lieferzeiten für umgetauschte Produkte können je nach Standort variieren.

D. UMTAUSCH
Wir bieten nur Umtausch für Artikel an, die defekt, beschädigt, falsch geliefert wurden oder die falsche Größe haben. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@swissterama.ch oder telefonisch unter +41 76 654 47 02.

E. KEINE RÜCKGABEGEBÜHR
Für Rücksendungen erheben wir keine Rücknahmegebühr.

F. RÜCKERSTATTUNGEN
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn ja, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung benötigt.

G. KEINE RÜCKERSTATTUNG FÜR NICHT GENUTZTE RABATTE
Wir bieten keine Rückerstattung für nicht verwendete Rabatte oder Aktionscodes nach Abschluss eines Kaufs an. Rabatte müssen zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs angewendet werden. Bitte überprüfen und aktivieren Sie alle gültigen Angebote vor dem Abschluss Ihrer Bestellung.

Vielen Dank, dass Sie sich für Swissterama entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen.
Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben,Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Adresse: Heinrichstrasse 249, 8005 Zürich, Schweiz
Telefon: +41 76 654 47 02
E-Mail: info@swissterama.ch
Kontaktformular: Kontakt
Geschäftszeiten: Montag - Freitag: 08:00 - 17:00
Samstag - Sonntag: geschlossen
Zeitzone: (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Zürich)